Bei Fragen oder Anregungen kannst du uns unten über das Kontaktformular erreichen. Bitte beachte, dass du bei einer Reklamation Bilder mit einfügst und deine Bestellnummer angibst!
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten und unserem Unternehmen.
Unsere Früchte werden direkt aus den Herkunftsländern angeliefert und werden je nach Sorte und Reifegrad sorgfältig ausgewählt. Sie werden frisch und in optimalem Zustand zu dir nach Hause geliefert.
Standardversand: 1-3 Werktage.
(ohne garantiertes Zustelldatum)
Expressversand: Zustellung bis zum nächsten Werktag.
Der Versand deiner Früchte richtet sich nach dem Bestellzeitpunkt. Wenn du bis Donnerstag, 20 Uhr im Standardversand bestellst, erfolgt der Versand in der Regel am folgenden Montag oder Dienstag.
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du von uns eine Sendungsverfolgungsnummer sowie einen Link zur Paketverfolgung. Damit kannst du jederzeit den aktuellen Standort deiner Lieferung einsehen und bei Bedarf direkt beim Versanddienstleister eine Abstellgenehmigung oder eine andere Zustelloption hinterlegen.
Kein Problem! Über den Trackinglink, den du nach dem Versand erhältst, kannst du dein Paket in Echtzeit verfolgen. Dort hast du auch die Möglichkeit, direkt beim Zusteller eine Abstellgenehmigung zu hinterlegen – so kommt deine Lieferung auch bei Abwesenheit sicher an.
Ja! Unsere Angebote und Rabatte wechseln regelmäßig. Abonniere unseren Newsletter, um keine Aktion zu verpassen und immer als Erste:r von neuen Früchten zu erfahren.
Das Innenleben der Verpackung wird durch ein Kühlpack sowie recyclebare Materialien geschützt, um Druckstellen und Temperaturschwankungen zu vermeiden.
Bitte fotografiere die beschädigte Ware direkt nach dem Auspacken und kontaktiere uns innerhalb von 12 Stunden. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ersatz oder Erstattung.
Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, erhältst du von uns eine E-Mail mit einer Übersicht der fehlenden Produkte. Der Betrag für nicht gelieferte Artikel wird automatisch für den ursprünglich verwendeten Zahlungsweg zurücküberwiesen. Falls dir auffällt, dass etwas fehlt und nicht in der E-Mail aufgeführt ist, melde dich einfach über unsere Kontaktmöglichkeiten – wir helfen dir gerne weiter.
Auf jeden Fall! Wir beliefern regelmäßig gewerbliche Kunden mit größeren Mengen – auch Catering ist möglich. Kontaktiere uns gerne für ein individuelles Angebot.
Am besten per E-Mail, WhatsApp oder unserem Kontaktformular. Wir antworten werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Ja! Wir haben einen praktischen Guide, in dem du alle unsere Früchte und Gemüsesorten nachlesen kannst – mit Infos zu Herkunft, Saison, Lagerung und Nährstoffen. In jeder Verpackung findest du außerdem einen QR-Code, mit dem du direkt auf den Guide zugreifen kannst.
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